Eu!
Gestão de Marketing e Relacionamentos
Vinte anos de experiência em pequenas, médias e grandes empresas no mercado privado e no terceiro setor, nas áreas de marketing, comunicação e comercial, com resultados expressivos em posicionamento de mercado, através do diagnóstico, criação e realização de planos e atividades voltados para incrementar a gestão dos relacionamentos, a exemplo de:
Marketing • Desenvolvimento e implantação do planejamento estratégico de marketing, portfólio de produtos e ações personalizadas para cada setor e público alvo. • Elaboração de novos projetos sociais e de plano de captação de recursos para Organizações sem fins lucrativos. • Atuação como idealizadora e motivadora da política de responsabilidade social.
Comunicação • Definição e Implantação do planejamento de comunicação integrada (CIM). • Criação de planos de social media marketing. • Elaboração de diagnóstico de comunicação de movimentos sociais. • Coordenação do mix de comunicação (publicidade e propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, marketing direto, comunicação interna, design empresarial).
Comercial • Implantação e supervisão do Call Center, vendas através de atendimento interno e externo, realização de promoções para canais e treinamento de novas operadoras de telemarketing.
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
(2008 a atual) – Toaí Tecnologia da Informação Ltda
- Consultora de Marketing
• Responsável pela definição do Planejamento Estratégico de Marketing, desde o diagnóstico organizacional até os planos de ações. • Elaboração do portfólio de produtos e serviços da Empresa.
(2007 a julho/2010) – CeMAIS – Centro Mineiro de Alianças Intersetoriais
- Gerente de Difusão Social – Gerente de Produção do Conhecimento – Assessora Gerencial
• Responsável pelo lançamento e divulgação do projeto Instituto de Governança Social, coordenando todas as atividades de comunicação da Organização, desde a criação da identidade visual, eventos mensais, material didático, contratação e supervisão da assessoria de imprensa, da agência de publicidade até a definição do trabalho do analista de Difusão Social. • Administração das publicações da Entidade, com a elaboração de projeto para captação de recursos junto a FAPEMIG, definição de articulistas e entrevistados, contratação de terceiros e definição do mailing/público-alvo. • Elaboração de novos projetos sociais, planejamento e execução da captação de recursos junto a empresas privadas.
Resultados:
• O IGS tornou-se o projeto do Governo mais conhecido no Estado por seu público-alvo, com menos de um ano de funcionamento. • Atualmente o CeMAIS possui mais quatro projetos junto ao Estado e está em andamento dois projetos a serem realizados em parceria com entidades privadas. • O projeto IGS realizou mais de 30 eventos para seu público-alvo neste ano de funcionamento, tendo entre seus palestrantes personalidades como Bernardo Toro, Domenico de Masi e Anthony Williams. • A revista IGS é hoje referência no país de publicação sobre Governança Social e temas relacionados à área.
(2009 a fev/2010) - Mulit Out of Line
- Assessoria de Social Media Marketing (SMM)
• Realização do plano de SMM (social media marketing) sendo responsável pela divulgação e interação com o público-alvo dos filmes Praça Saens Pena e Diário de Sintra, através das plataformas digitais (twitter, facebook e Orkut).
Resultados:
• As plataformas atingiram grande número de membros, com diversas citações e procura por mais informações. • O Filme Praça Saens Pena conseguiu lotação nas suas primeiras exibições, permanecendo mais tempo que o previsto em cartaz. • O Filme Diário de Sintra foi exibido em salas de várias cidades não previstas inicialmente, após a ação de comunicação realizada.
(2006 a 2007) – Halógica Tecnologia SA
- Analista de Comunicação Integrada de Marketing
• Responsável pela definição e implantação do plano de comunicação integrada de marketing e do plano de ação one to one, sob a coordenação direta do Diretor Comercial e do Presidente da Empresa. • Execução de todas as ações de comunicação organizacional, coordenando o trabalho da agência de publicidade, assessoria de imprensa e do assistente de marketing. • Definição e realização dos eventos do LIG (Grupo local de interesse em ITIL), sendo responsável, junto ao gerente da área, na definição dos palestrantes, organização da infraestrutura do evento, contato com o itSMF e divulgação. • Implantação e coordenação da venda de cursos ITIL realizados pela HP Services em Belo Horizonte.
Resultados:
• Empresa premiada duas vezes em evento do itSMF. • O LIG/MG foi considerado, durante o período em que lá estive, o mais ativo e significante do país. • Realização da parceria com a HP Services. • A empresa foi lançada dois meses antes da minha contratação, tendo zero de share of mind. Após o trabalho de comunicação e vendas desenvolvido, a empresa foi considerada referência em gerenciamento de TI, sendo vendida para um grupo espanhol no mês do meu desligamento.
(2001 a 2006) – DCML – Distribuidora Cummins Minas S/A
- Vendedora Interna e Externa
• Colaboração na implantação do departamento de grupos geradores Cummins Power Generation, sendo responsável pela definição, junto à gerência, do método de abordagem, criação de propostas padrão e atendimento interno e externo de venda e locação de grupos geradores. • Responsável pela implantação do telemarketing ativo de peças para equipamentos de construção e mineração, criando promoções e scripts de abordagem, além de pesquisa de satisfação de acordo com as normas de qualidade da Empresa.
- Assistente de Marketing
• Desenvolvimento de todas as ações de comunicação da Organização, respondendo diretamente à Diretoria da Empresa e coordenando as atividades do mix de comunicação (relações públicas, propaganda e publicidade, marketing direto, comunicação interna e design empresarial). • Responsável pelas campanhas de Segurança da empresa e certificações de qualidade, definindo e executando o plano de ações de acordo com os objetivos da alta direção.
Resultados: • Crescimento nas vendas de peças em torno de 30%. • Vendas de grupos geradores e contratos de locação atingindo as metas colocadas pela Empresa. • Recertificação ISO em todos os processos dos quais participei. • Certificada Ouro no EXCEL – Programa de Excelência do Distribuidor Cummins. • Nível de satisfação do cliente evoluiu para 90%.
(1995 a 2000) – Brasif Máquinas
- Operadora de Telemarketing – Vendedora Externa – Supervisora de Callcenter
• Atendimento a clientes internos, com a definição de uma nova forma de abordagem que foi posteriormente implantada em todas as filiais. • Venda externa de nova linha de produtos (filtros Tecfil) atendendo novos setores ainda não cadastrados na empresa empresas de transportes e viações. • Implantação e supervisão do Call Center, sendo responsável pelo desenvolvimento e controle do atendimento ativo das operadoras.
Resultados: • Crescimento nas vendas de 20%, em média. • Crescimento nas vendas de pneus importados para empilhadeira em 50%. • Fidelização de grandes clientes como Alcoa e TNT Logistics, através de contratos de venda de peças.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Mestrado em Administração de Empresas linha de pesquisa Tecnologias de Marketing – FUMEC: em curso
Administração com Habilitação em Marketing – Centro Universitário Newton Paiva, junho/2005
PRÊMIOS Láurea Acadêmica (melhor aluno do curso) / Melhor Projeto de Conclusão de Curso na área de Responsabilidade Social
OUTRAS INFORMAÇÕES Inglês intermediário e bons conhecimentos no pacote Office. Palestrante e professora convidada da Newton Paiva sobre Marketing para a Responsabilidade Social e o Terceiro Setor, participante de banca para análise de trabalhos de conclusão de curso (TCC). Membro da CIPA, do Grupo de Socorristas, Presidente de Associação dos Funcionários e Auditora Interna de Qualidade. Trabalhos voluntários: Diretora do Instituto Nossa BH, idealizadora e mantenedora do Grupo Solidário.
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