Caros,
Hoje fui ao Seminário Técnico promovido pelos parceiros FAPEMIG (Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de Minas Gerais, Fiat e SECTES/MG (Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Ensino Superior de Minas Gerais) onde foram apresentadas as diretrizes do Edital “Pesquisas na área de Comunicação e Relacionamento Empresas – cliente”.
O link para o Edital encontra-se abaixo e minha intenção aqui é apenas dar algumas dicas para quem se interessar em apresentar um projeto para a Instituição, de acordo com minhas observações pessoais durante o Evento.
Primeiro quero afirmar que achei a proposta muito interessante. Todos falam da nova época que vivemos, a famosa era do conhecimento. Paradigmas acadêmicos, seja em relação à comunicação, administração ou ao marketing foram destronados. A lei da relatividade impera cada vez mais. E, perdidos, não sabemos bem como lidar com essa nova forma de nos relacionarmos.
Ninguém mais tem o controle sequer de suas próprias criações. Cada vez mais, tudo e todos estão interligados em grandes teias e o impacto do que fazemos ou simplesmente dizemos pode ser extremamente benéfico ou destruidor para toda a sociedade.
A academia vem buscando compreender os fenômenos, mas ainda não achou o caminho. O fato é que teóricos são cartesianos, gostam de terrenos palpáveis, de provas tangíveis, e a era virtual é como um grande buraco negro, sem respostas prontas e sem fórmulas previsíveis.
Empresas, como a Fiat, querem descobrir como participar dessas novas redes humanas de forma efetiva e inovadora.
Um exemplo citado pelo Diretor de Publicidade da Fiat no evento é que as plataformas digitais são semelhantes a uma festa. Você tem que se integrar aos outros participantes, acompanhar o movimento. E as Organizações querem fazer parte dessa festa, ou, melhor ainda, patrociná-la! Mas ainda se sentem presas em décadas de conhecimento que as levou ao topo. Gestão de processos, foco no produto são ainda condutores de várias grandes Empresas mundiais.
O conhecimento acadêmico é uma fonte preciosa para delinear melhor um presente e um futuro tão incertos como o que temos pela frente. Unir essa vantagem com a expertise de quem está no mercado e sabe, na prática, o que os consumidores têm buscado nessa nova experiência de vida (virtual e presencial) dará a chance para que a empresa continue no caminho do sucesso que vem trilhando já há alguns anos…
Eu acredito que essa é uma rara oportunidade de unir conhecimentos diversos em prol de uma nova forma de fazer negócios. Que tal você fazer parte dessa história?
Vamos às dicas:
Segmentação:
As linhas temáticas abrangem cinco áreas: Antropologia do Consumo; Medição de Resultados; Semiótica voltada para a Comunicação; Comércio Eletrônico e Redes Sociais
Percebe-se claramente a busca pela compreensão dessa nova forma de se relacionar – e como traduzir isso em modelos que sejam mais fáceis de serem controlados e replicados. E isso é o que há de mais complexo atualmente, pois as velhas formas de segmentar não funcionam com o novo mundo. Como bem citou o próprio Diretor de Publicidade da Fiat durante o evento, somos pessoas diferentes nos ambientes presenciais e virtuais. Agimos e respondemos de forma diversa aos estímulos de cada canal de comunicação. E isso precisa ser levado em conta na hora de mapear os públicos e fazer a separação, de forma bem mais detalhada que a tradicional.
Foco no objetivo da Empresa:
A Fiat tem um objetivo com essas pesquisas. Que é encontrar o seu caminho para relacionar com seus públicos diante dessa nova realidade. E cada segmento tem peculiaridades distintas em sua forma de comunicar e de afetar o consumidor. De nada adianta criar um lindo projeto… que não traga benefícios visíveis ao negócio deles!
Inovação:
A Fiat possui uma equipe pra lá de competente na criação de estratégias de Marketing e de Comunicação. Basta estudarem o case do Novo Uno ou do protótipo FCC III. O que eles buscam então com esses projetos? Inovação. Um estudo mais aprofundado dos temas colocados que possam mostrar caminhos ainda não trilhados!
Abrangência:
Eu cheguei a comentar com o Diretor que eu tinha interpretado erroneamente a linha “redes sociais”, baseando na teoria de Castells (A sociedade em rede) e, pelo que vi na apresentação, eles estavam buscando projetos relacionados às plataformas digitais (twitter, facebook, ning, etc.).
Ele me afirmou que quanto mais abrangente o projeto, melhor, então se ele envolver estruturas formais e/ou informais de redes presenciais será ótimo. Da mesma forma, uma Senhora perguntou sobre a questão dos projetos de sustentabilidade da Fiat e como isso se relaciona ao afeto que o consumidor desenvolve pela marca e ele deu uma resposta semelhante. Então, abra sua mente e pense além dos requisitos colocados no edital (sem deixar de atender os que lá estão, é claro!)
Indicadores:
Um dos grandes problemas da comunicação é conseguir medir de forma efetiva o impacto de sua comunicação. Não é a toa que criaram uma linha temática somente para esse tema. Mas acredito que todas as linhas precisam trazer indicadores para que, caso o projeto seja implantado, possa ser medido com eficácia.
Combinação de linhas temáticas em um só projeto:
Assim como foi dito em relação ao tema Indicadores e Abrangência, uma ideia é combinar mais de uma linha temática em um só projeto (não é permitido mais de um projeto por coordenador). Assim, por exemplo, a proposta pode abranger o tema Redes e Indicadores, ou o Comércio Eletrônico e os Indicadores, etc. O importante é que se complementem e, ao mesmo tempo, abranjam uma área ainda maior de pesquisa.
E as dicas gerais para propostas de projetos na FAPEMIG:
O edital solicita que o Coordenador tenha Mestrado ou Doutorado, mas você não possui. Busque o coordenador da sua especialização ou graduação e proponha realizarem o projeto em conjunto na Instituição (que deve ser cadastrada na FAPEMIG e ser mineira). Todos ganham com isso.
Contra-partida: fator chave em um projeto (seja de pesquisa, seja social). O que a Instituição proponente está oferecendo em contra-partida para realizar o projeto? Horas de trabalho voluntário de quem não está diretamente ligado ao mesmo (ou está porém não está contemplado nas bolsas), despesas administrativas que não serão cobradas tais como luz, água, telefone, tudo deve ser bem medido no orçamento e informado como contra-partida, que conta pontos relevantes na hora da escolha.
Orçamento: Ajuste o orçamento com muito cuidado. Propostas que tenham valores superiores ao mercado serão cortadas e, se o orçamento ultrapassar o que os analistas considerarem o necessário para sua realização em mais de 30% também serão reprovadas, não somente readequadas.
Instituição Gestora: É comum na FAPEMIG a possibilidade da contratação de uma Organização previamente cadastrada para assumir o controle financeiro do projeto. Em muitos editais, como este, é um item obrigatório. Como vai consumir 5% do valor do projeto, sugiro que já faça a escolha da Organização e peça a eles ajuda para adequar a proposta, pois todas conhecem bem os processos da FAPEMIG e podem sim contribuir para ajustar o projeto nos moldes do Edital.
O link para o Edital você acessa clicando aqui!
Bjs e sucesso para vocês!
Dri Torres
P.S Solicitei à Fiat cópia da apresentação que eles fizeram no Seminário de hoje, assim que eu receber posto para conhecimento de vocês.
